抖音商城退货运费争议：商家拒付全额运费

网友保保_yfMOXXfx 2026-04-20

已完结

2026年4月11日在抖音*台的芜湖安瑞汽车配件有限公司购买了奇瑞瑞虎9的发动机护板，由于存在7天无理由退换货原因，车辆原护板完好，选择了退货，退股抖音*台显示是200元以内退货运费无需支付运费，但是商家却说只包首重的运费，需要我自行补运费。

投诉进度

用户评价

2026-04-20 16:27:31

用户申请完结

2026-04-20 16:27:27

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 16:23:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-20 15:59:35

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

281元

投诉编号：

101259750

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