祥鹏航空高额退票费涉嫌霸王条款
网友保保_Ep9HIlgi
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4月16号在携程购买祥鹏航空5月2号无锡到昆明的机票，因为个人行程变更要退票，已经重新买了改航空公司的另一班机票。联系祥鹏航空客服，客服工号2189，本人要求全款退费，客服说退票要收取百分之七十的费用且全程沟通振振有词，告知已经违反民法典第496条规定，客服一口咬定完全合法合规，服务态度恶劣，服务质量差。现申请退票时，祥鹏航空按票面价80％收取手续费，远超合理范围。根据《消费者权益保护法》第26条，经营者不得以格式条款作出排除或限制消费者权利、加重消费者责任的不公*、不合理规定。祥鹏航空的退票费最高达90%，明显高于其实际损失，属于无效霸王条款。严重侵害了本人的公*交易权与财产权益。先要求全款退费。
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