橡树黑卡未经同意扣费315元,要求全额退款
网友保保_WWgqS8Q3
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本人于【2026年】在某贷款*台申请借款,收到放款3000元后,随即被深圳市橡树黑卡网络科技有限公司通过宝付支付,从尾号【8071】的农业银行储蓄卡中扣取了315元费用。 在申请贷款的全过程中,*台未明确告知、也未经过本人主动确认,就捆绑开通了“橡树黑卡”的会员服务并扣取费用。本人从未主动注册、登录过该*台,也未使用过任何权益服务,该笔扣款属于典型的网贷捆绑销售、不知情扣费行为,严重违反了相关监管规定,侵犯了消费者的合法权益。 现提出以下明确诉求: 1. 立即全额退还被扣取的315元会员费;2. 立即解除本人名下所有与橡树黑卡相关的会员服务及自动续费协议,永久关闭扣费通道;
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隐藏消费 我从来没有看到过要让我开通会员 而且还是在凌晨三点扣钱 我全然不知道
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