BOSS直聘充值180元未使用拒退
网友保保_wJB8ZIyW
已完结
本人于2026年4月19日，在BOSS直聘APP内充值购买了180（直豆/会员/职位点数），共计金额180元 充值后未进行任何实际消费使用，因个人原因不再需要该服务，向*台申请退款，客服以“虚拟产品一经充值不予退款”为由拒绝。 法律依据与诉求： 1. 根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款排除或限制消费者权利，“一经充值不予退款”属于无效霸王条款。 2. 根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供服务，未使用部分应当退还预付款。 3. 本人充值后未使用任何服务，不存在消耗，*台无正当理由拒绝退款。 投诉诉求： 1. 要求全额退还未使用充值金额180元； 2. *台改正不合理格式条款，不得强制限制消费者退款权利
投诉进度
企业完结
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已解决
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