QQ音乐未提前通知自动续费
网友保保_YDN5LoYT
处理中
在3月17日开通qq超级会员(捆绑qq豪华绿钻)，但开通时qq会员的页面上并没显示豪华绿钻为自动续费，到4.17日豪华绿钻过期，今日4.20才自动续费，在此之前只在qq音乐app上通知，但我国《网络交易管理法》明确规定，网络交易者经营者采用自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期自动续费等日期前五日以限著方式提醒消费者，但是用户未收到任何电话和短信通知，向客服打电话反映，得到的回复是qq音乐有自己的方式通知(a pp内部发通知)，用户询问qq音乐明明有手机号登录，且qq号是绑定了手机号的，qq音乐竟然称无法得知，那请问验证码是从何而来，*台单方面制定霸王条款，规避了《消费者权益保护法》及《网络交易监督管理办法》中关于自动续费必须提前醒目通知的法定义务，属于典型的违法格式条款。商家未履行上述法定通知义务，且微信投诉后，客服说微信*台会自动拒绝退款和投诉
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知道要提前5天，结果今天续费，理由是余额不足
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