屈臣氏跨境退货已签收3天未退款
网友保保_Kua3ApPf
处理中
：屈臣氏跨境退货已签收*三天未退款，以清关为借口恶意拖延 本人于屈臣氏小程序购买跨境商品，因故申请退货。物流显示商家已于2026年4月18日10:15签收（见附件物流截图）。截止投诉之日，已过去2天，商家仍未退款。客服以“清关”、“质检”为由无限期拖延。发货时清关仅需几分钟，退货却以此为由卡流程，明显不合理。根据《消费者权益保护法》，经营者收到退回商品之日起七日内应返还货款。现要求屈臣氏立即处理退款，不得再以内部流程为由刁难消费者。 询问客服客服说会在24小时内处理，但是却没有处理，我问他什么时候能退款，给我一个明确的期限，他回避问题 而且物流上面显示已经签收了，但是售后界面却显示未签收我认为这是恶意不退款 希望能对商家做出处罚，并且在24小时内给我退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
