小红书无故永久封禁账号并强制身份证实名
网友保保_3436142a
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尊敬的监管部门： 您好！我是小红书用户（账号：62******02），现投诉行吟信息科技（上海）有限公司（小红书*台）无故永久封禁账号并强制实名认证，违反相关法律规定。 事情经过：2026年3月29日12:29，我的账号被*台以「存在高风险操作/非本人操作风险」为由永久限制全部社交功能，重置个人信息并隐藏历史内容。我多次联系客服，对方未提供任何具体违规操作证据，仅笼统告知「检测到异常信号」，且要求必须完成身份证实名认证才能解封。我确认*期无异地或陌生设备登录，愿意配合手机号/设备验证，但*台拒绝提供其他核验方式。法律依据： 1. 根据《个人信息保护法》第六条、第二十八条，*台强制收集身份证信息作为解封唯一条件，超出“最小必要”原则，属于过度收集敏感个人信息。 2. 根据《消费者权益保护法》第九条、第二十六条，*台在无充分证据证明用户违规的情况下，永久限制账号功能，并强制要求实名才能恢复服务，属于不合理限制消费者权利，侵犯了消费者的自主选择权和公*交易权。 3. 根据《网络安全法》第四十一条，*台未向用户明示“安全验证”必须采集身份证信息，且拒绝提供其他等效安全验证方式，违反了合法、正当、必要的原则。
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