春秋航空航班退票扣费不合理

网友保保_xDe2HMlj 2026-04-20

处理中

我要投诉春秋航空，航班9C7370（6月14日伊犁伊宁-成都天府T2），在同程上购票，问题：4月15号上午在同程上购买了此航班晚上发现购错目的地了立即改签发现无法改签城市，于是申请退票，结果显示要扣取30%手续费，当即电话联系了春秋航空人工客服，说了诉求，客服表示是公司规定无法更改，我认为当天发现问题且距离出发日期还有一个半月并不影响机票销售要求此订单退票并全额退掉手续费！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-21 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 22:04:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-20 21:54:06

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

3716元

投诉编号：

101262308

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