QQ音乐未提前5日显著提醒自动续费

网友保保_z0494FO2 2026-04-20

处理中

QQ音乐自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，自行选择消费与否，而他们并没有通过短信方式或打电话告知我

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-21 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 22:38:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-20 22:24:58

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

101262474

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