王者荣耀未成年人充值退费流程繁琐

网友保保_tZIpbUCj

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孩子拿手机充值2700多,后面我看到要退费,退费过程这么费劲,不仅要人脸识别,连手持身份证都需要,这种没有安全的事情,怎么冒风险去拍,不拍还退不了。后面还有其余充值记录

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游戏实名是大人的,但确实是孩子在玩,之前孩子一直说想跟朋友玩游戏,并且再三承诺我不会充一分钱,后面一看才知道已经充了这么多,并且人脸识别也是在不知道孩子充钱情况下才进行的识别,如果知道孩子充钱,我怎么样也不会人脸识别的
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光上传户口本和孩子家长所在本也不行,对于手持身份证拍摄,我拒绝接受
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