美团旅行单方作废差价补偿承诺
网友保保_EM6Ozd9N
处理中
本人在美团*台购买机票，后发现该机票价格降价，与购票时存在195元差价，随即联系*台客服反馈。专员回电后表示，*台最多可为我申请160元补偿，我不认可该金额，要求按实际差价195元处理。 但后续*台客服告知，因机票价格再次上涨，之前协商的160元补偿方案作废，无法再为我处理该问题。 投诉理由： 1. *台主动提出的160元补偿方案，属于双方协商过程中*台的明确承诺，*台单方面作废该方案，违背诚实信用原则。 2. 我的差价损失发生在反馈问题的当时，与后续机票价格涨跌无关，*台不能以此为由拒绝处理我的合理诉求。 3. *台以“机票涨价”为借口推诿，拒不履行协商方案，严重侵害了我的合法权益。 投诉诉求： 4. 要求*台按照我反馈问题时的实际差价195元，为我处理机票差价问题； 5. 要求*台履行之前承诺的160元补偿方案，不得以任何理由推诿； 6. 要求*台就出尔反尔的行为向我作出说明。
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