淘宝苏宁易购空调不制冷且处理拖拉

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4月11号在淘宝*台苏宁易购购买了一台空调,空调用了一周左右就开始不制冷,要求店家处理,店家态度很不好,淘宝处理速度特别慢,目前已经拖了一周左右了。店家要求退货,不过作为消费者,空调的拆机,退货以及之前安装新机的装修费,以及空挡的费用我需要商家一并承担并赔偿安装新机的费用。店家一直拖着不处理,每次都很敷衍,淘宝也一直拖着处理速度很慢,专员态度也不是很好

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