苏宁易购旗舰店超时未发货且客服敷衍
网友保保_DgOyQbXw
已完结
本人于2026年5月13日0点22分在天猫【苏宁易购官方旗舰店】下单购买美的空调，订单号：51***************37。商家页面和客服明确承诺发货时间48小时内，付款后至今已严重超时仍拒不发货，客服沟通多次敷衍拖延、不解决问题，违反电商发货约定，侵害消费者合法权益。15日11点48分，02*******80打电话说价格设置错误，要求自行退款。本人不认可价格有问题，正值618活动第一天，价格优惠是正常现象。 诉求：1、必须履行合同尽快发货；2、按*台及相关规定赔付超时发货违约金；3、对商家违规拖延发货行为进行查处。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
店大欺客，老百姓惹不起
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审核结果
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