腾讯游戏无故封禁《无畏契约》账号
网友保保_2id5fGvT
本人是《无畏契约》游戏用户，游戏账号：95*****68，昵称：多罗罗#7149，于2023年7月注册并正常使用，使用期间严格遵守*台协议及游戏规则，从未出借、共享、转让该账号。 该账号充值金额*万元，早在2026年2月就已出现被盗异常情况，当时我误以为是系统误判，没有过多重视，直到2026年3月24日被*台处以10年封禁，才确认账号确实被盗。*台认定的违规当天，我全天都在上课，有上课录音可以佐证，根本没有登录游戏的时间与可能。同时，我*期正在参加江汉大学专升本考试，已完成线下身份审核，学校官网及专升本审核系统均可查询到我的审核通过信息，足以证明本人真实身份及正常学*状态。 账号封禁后我多次向腾讯客服申诉，*台显示的多次登录地址均不在本人常住地湖北省武汉市、鄂州市，均为异地异常登录，并非我本人操作。我已向客服提交*一个月出行记录等相关材料，明确说明账号存在被盗事实，本人从未出借账号，不存在账号共享行为。但腾讯游戏安全团队始终未认真核查我提交的任何证据，仅以机械话术统一回复，主观认定我存在账号共享，以不符合被盗模型为由反复驳回申诉，完全无视账号异地登录、历史被盗异常及本人提供的客观证明。 腾讯公司作为游戏运营方，未尽到账号安全保障义务及合理审慎核查义务，在已有充分证据证明违规行为非本人操作的情况下，单方长期封禁账号，缺乏事实依据，严重侵害我的合法权益。现恳请*台督促被投诉方立即调取完整登录IP、设备及操作记录，撤销对该账号的10年封禁处罚，保障用户合法权益。本人保证所述内容全部真实，愿承担相应法律责任。
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