TP-LINK太阳能摄像头频繁自动解绑及录像异常
网友保保_E574BlFN
我于2025年10月1日购买的“普联TP-LINK太阳能摄像头无电无网4g监控AOV全彩360度摄影机662XL”，多次出现自动解绑问题，12月份第一次出现客服以固件和摄像机未升级为由解释自动解绑，2026年4月20日再次出现自动解绑，客服以sd卡槽胶条压到复位键导致为由，这个理由根本不合理，无人触碰监控而且安装时螺丝拧上不可能出现这种问题，这个理由完全不合理，客服拿不出新的证据就拿出我12月份重新绑定拍摄内部的图片来找茬。出现这个情况联系客服告知mac地址，客服告知监控实际在线。实地查看监控发现该监控根本不在线不工作，这是严重的欺诈不处理的行为！第二台于2026年4月7日购买，4月10日需要调取监控录像时就出现录像录制视频掐头去尾的问题，触发工作模式中的特定事件也只录制前半部分，4月10日晚20点40分左右联系客服，客服要求截图都配合截取，询问我手机系统时告知非鸿蒙系统客服不相信多次故意拖延时间询问手机系统，拖延至21点50分都未处理问题，4月11日早上8点40进线多次点击连接人工客服均无人接待。致电淘宝*台客服，告知客服专员要求店铺电联处理，店铺客服态度强硬不愿电联处理，告知客服让我联系热线处理，致电热线处理，电话客服和在线客服一样态度极差不愿处理一直拖延，4月20日tplink首个电话客服致电只了解后变便无音讯。
投诉进度
