快手电商随身WiFi充值后拒退239元
网友保保_qmNdxgcD
处理中
2026年4月19日我在快手直播间买了个随身wifi。4月21日9点收到货，问客服怎么使用客服说扫码，我扫完码客服又说得充值，给我推荐套餐，说用不完随时退，我就充值了239元，后又让我实名认证，我一看有点麻烦，一会扫码，一会扫码的，我看太麻烦了，就说不想要了，叫她给我退款，她说退可以，但是要扣费，我说不行，关键是我没有用，当时他说可以退的，后来又说退不了，后來我说这个随WiFi我也不要了，她依旧说239退不了，后我又找商家，商家说让我扫码联系客服，他没办法！他同意随身WiFi可以退！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
