城市便捷酒店柳州店卫生差、安防缺失
网友保保_WmqXNcfJ
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我要投诉城市便捷酒店(柳州五星步行街中环大厦店)，我是在智行APP预定2026年4月17号到4月19号入住的客人，提前在*台上备注无烟房，入住当晚房间却有浓重烟味，被套明显未更换，一股刺鼻烟味，睡后身上还发痒，而且更严重的是酒店安全管理极其混乱，前台与客房电梯不在一起，一栋楼多家公司共用电梯，电梯无需刷卡、无需登记，任何人都可以到任意楼层，而且晚上房间门口被塞黄色小卡片，得不到安全保障。 向*台酒店反馈后未解决，我的诉求是退一天房费、致歉并整改以上问题。
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酒店告知智行APP*台，因为我给了酒店差评，所以他们酒店拒绝跟我联系，也拒绝道歉，表示不会再处理这件事。
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