京东拒退Mac Air退货涉嫌霸王条款

网友保保_HnWOO01w 2026-04-21

处理中

2026年4月13日在京东*台购买Apple Mac Air笔记本电脑，屏幕不*惯申请退货退款，京东客服拒绝退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-21 17:26:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-21 17:26:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-21 17:06:55

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退货退款解释

涉诉金额：

8556.69元

投诉编号：

101267862

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