投诉京东商城退货不退款

网友保保_m5Eil9DJ 2026-04-20

已完结

在京东自然堂自营官方旗舰店购买的护肤品使用，用过后过敏，京东客服给我发了一个白雀羚的退货链接，自然堂的护肤品一起退了回去，发的链接上面显示退款¥370，但是只给我退了两块钱，到现在也没有给答复，一直说让售后专员跟我联系，至今没有联系

投诉进度

用户申请完结

2026-04-20 10:58:22

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-04-20 10:57:04

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 10:56:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-20 10:39:16

投诉信息

京东商城

投诉问题：

退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款改善服务

涉诉金额：

370元

投诉编号：

101256890

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