抖音生活服务K7跑路退费不公
网友保保_cc15c122
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2025.12.7在抖音通过抖音生活服务*台购买了k7团购，2025.12.16核销了团购，2026年4月，K7老板跑路，我还剩97节课没上，*台只愿意退200。但我还剩绝大部分课程没上，不认可这个结果。 另外我的朋友于4月中旬已全额退款未上课程费用，同样也是核销了的订单，同样也是跳了的，抖音根据消费者态度不一样，给出不一样的解决方案！很是恶劣！专员态度也不好，机械回话。 诉求:抖音购买的100次课+四节好评送的课，还剩97次课未上，根据《消费者权益保护法》第四十四条，希望抖音能按比例退还课时费695.16元（716.66/100*97=695.1602）。本人愿意采取抖音零钱+抖音无门槛消费券的方式来退还695.16元。 《消费者权益保护法》第四十四条 消费者通过网络交易*台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易*台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易*台提供者要求赔偿。 网络交易*台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。 网络交易*台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
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