腾讯游戏客服不处理误购退款问题

网友保保_MO3cbrtx 2026-04-21

审核中

我在2026年4月16日误购买王者荣耀道具，花费384点券，说好退还点券攒够星币就行结果一直联系不上客服，早上十点就开始联系，到现在还联系不上

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-21 19:30:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-21 19:15:19

投诉信息

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费赔偿改善服务

涉诉金额：

38.4元

投诉编号：

101268757

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