京东*台商家货不对版且客服偏袒
网友保保_7t5Fnpty
处理中
2026年4月17日在京东*台智慧者电脑办公专营店（深圳市智慧者贸易有限公司）购买了荣耀熊猫2026*板一台，后续出现了货不对版，我要求退一赔三但是京东客服和商家不同意的问题，商家宣传的是荣耀熊猫2026（窄边框/四等边），但是我收到的是非对称四等边（左右窄，上下较宽），与商家核实，商家说只有那一个版本的*板，他们宣传的图片是渲染图，不是真实消费者会收到的商品图片，我有与京东客服沟通的电话录音，他存在明显的偏袒商家的问题，我有与商家核实的截图记录，有开箱视频，我希望可以让商家在三天内退一赔三，退回¥868.00，赔偿¥2，604.00共计¥3，472.00
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