得物拒退跨境商品涉嫌霸王条款

网友保保_HT3Gxo7T 2026-04-22

处理中

2026-04-22 我于4月9号在得物*台下单了蔻驰品牌包包 4/17号签收拿到家拆箱试背发现款式不是自己喜欢的风格商品未影响二次销售包装盒完整仿伪带完好无损申请退款发现没有链接信息咨询客服说跨境商品拒绝退款我觉得侵犯了消费者权益申请维权霸王条约能不能制裁

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-22 00:59:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-22 00:59:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-22 00:52:25

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

2391.47元

投诉编号：

101270338

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