京东无故扣除6800京豆且未告知
网友保保_T8OtflmY
处理中
本人为京东*台多年用户，现投诉京东*台无故扣除本人账户内6800京豆，且未履行任何有效告知义务，严重侵害本人知情权与财产权。根据本人账户明细显示：2026年4月19日，我的账户中6800京豆被直接标记为“已过期京豆”扣除，扣除前我未收到任何电话、短信或APP内有效推送通知。直到今天打开京豆明细，我才发现京豆已被清零。我已致电京东客服反馈此事，客服明确表示：系统未查到任何向我发送过提醒通知的记录，但仍拒绝恢复或补偿我的京豆。京豆是本人通过真实消费、*台活动合法积累的虚拟资产，具有明确的现金抵扣价值。 京东*台既未履行提前提醒义务，又在用户完全不知情的情况下直接扣除用户资产，事后还拒绝承担任何责任，属于典型的霸王条款，已违反《消费者权益保护法》中关于消费者知情权、公*交易权的相关规定。我的诉求：将被无故扣除的6800京豆恢复至本人账户
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