乐堂网络未实名核验致未成年人充值10594元

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本人的儿子在我不知情的情况下,孩子,10岁,于2026年3月29号至2026年4月15号,在奥特曼传奇英雄2游戏内充值,共计充值33笔,总金额10594元。该游戏在充值过程中未进行有效的未成年人身份核验,也未对大大额消费进行二次确认,违反了未成年人保护法相关规定,联系客服要求退款,对方拒绝退款,侵犯了消费者合法权益。 诉求:要求合肥乐堂网络有限公司全 额退还未成年人充值的10594元

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