淘宝依康臣专营店发错癌症止疼药
网友保保_zvWQxX5f
本人于2026年1月15 日在淘宝*台依康臣医药专营店重庆专营店（重庆依康臣大药房有限公司新富大道店）买了五盒癌症患者吃的普瑞巴林胶囊止疼药，付款 48.88元，2026年1月15日通过圆通快递收到商品，拿回去拆开后发现该商品和官网发布宣传的商品有区别，货不对版，此事有相关证据证明，于是当天联系商家反映，但是商家未予理会，特此投诉，希望追究商家责任，在3天内给我退一赔四，由于你们发错货导致我家人断药，我已重新购买。请赔偿我第二次买药的费用（51.28元）＋惩罚性赔偿（500元）。 销售药品货不对版，癌症患者的疼痛是最高级别的，商家的过错直接导致了老人忍受了本可避免的剧痛，且这种痛苦是生理和心理的双重折磨，“癌症止疼药””，，不是普通 感冒药，商家的行为已经构成了违约和侵权，不仅造成了经济损失（重购药费），更造成了不可逆的严重精神损害。我现在的诉求是：第一，赔偿重购药品的所有费用； 第二，依据《民法典》要求商家支付精神损害赔偿金5000，如果你们无法处理，请负责任立刻联系我，否则我将向药监局和 12315 投诉，并保留通过法律途径起诉的权利。现在商家商品下架了，心虚逃避责任吗，我将向药监局举报他们销售管理混乱、甚至可能销售假劣药品（因货不对版且下架逃避）的行为。”*台回话的都是机器人I汗］“我要补充一个重要情况：涉事商家现在已经将该药品下架了。这种在纠纷发生后迅速下架商品的行为，充分暴露了他们心虚和逃避责任的态度。这不仅没有解决问题，反而让我更有理由怀疑该药品本身就存在管理混乱或质量问题。他们下架商品是为了掩盖错误，而不是解决问题。我现在更加坚持我的诉求：必须赔偿我重购药品的费用（ 51.28元）、精神损失费（5000元）以及惩罚性赔偿（500元）。 请*台务必严肃处理，不要让他们通过下架商品来逃避法律责任。如果商家不正面回应，我将向药监局举报他们销售管理混乱、甚至可能销售假劣药品（因货不对版且下架逃避）的行为。”
投诉进度
