摩天轮票务未履约且拒退全款
网友保保_sOuPhv3c
已完结
本人本人于2026年3月8日，在摩天轮票务*台（运营主体：上海锐赏信息科技有限公司）下单，委托购买陶喆广州演唱会门票并全额支付票款。下单后，*台长期未完成*票、配票、出票，全程未履行任何服务义务，订单始终处于未履约、未交付状态。 因*台迟迟无法出票，本人于4月16日通过其他正规渠道购票成功，随即向摩天轮申请全额退款，此时订单仍未出票、未履约。但*台以自行设定的4月13日退款截止日为借口，套用霸王条款，无理拒绝合理退款诉求。 该*台制定的退款限制条款，属于排除消费者合法权利、免除自身违约责任的无效格式条款，违反《民法典》《消费者权益保护法》相关规定。*台未提供任何服务、无任何服务成本，却强行占用消费者资金、拒绝退款，严重侵害本人合法财产权益。 本人多次与*台沟通维权无果，现恳请相关部门介入核查，督促*台全额退还票款，整改违法违规格式条款，规范票务市场经营秩序，切实维护消费者合法权益。本人持有完整订单、支付及沟通证据，愿配合核查。
投诉进度
企业完结
处理结果
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企业跟进
跟进内容
核实已有专员跟进处理，如涉及重复购票，辛苦提供个人购票凭证记录，若有疑问，可以通过摩天轮APP联系*台，感谢您的理解与支持(工作时间09:00-21:00-21:00)
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