京东家政洗坏UGG雪地靴拒合理赔付
网友保保_QfPFN7cF
处理中
我于2026年4月2日从抖音app上购买了京东家政洗涤券，送去了一双麂皮雪地靴UGG。商家洗好鞋后寄回给我，没有打电话通知也没有取件码，我根本不知道何时已经洗好了送回，直到4月19号我自己想起来有一双鞋送去洗过，去京东找店员才得以找到。拿到快递发现商家用小于鞋子的箱子硬生生的压进去寄还于我，拿到之后我第一时间找了客服，但是一天过去任然没有人理我，我再次询问才有肉第二天来找我处理，并且说这只能赔付10块钱。这合理吗？并且客服说是因为我没有及时去拿才导致鞋被压坏了，我感到十分不解，这推卸责任的态度真的太让我失望了。打开箱子第一时间我便拍了照片，除了鞋子被挤压还有鞋子表面颜色不均匀、鞋面发硬、鞋底一圈仍有污渍并且鞋底有一道特别深的痕迹。起初我只打算要求赔偿鞋子原价的50%，但是客服再三打电话和我说只能赔付10块钱，没有其他的解决方案并且把责任归功于我自己取鞋不及时，没有一点愧疚的意思，只是一味的说不能满足我的赔付要求只能赔付十元，那我现在要求赔付鞋的原价，这鞋子是25年12月10日在得物购买的，有购买记录。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
