夸克APP自动续费未提醒致两年误扣费
网友保保_9QzRcnDL
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于2024.4月下载了一篇文章不小心下载夸克APP成为夸克会员，当时根本不知道需要交会员费，之后删除了夸克APP，不再使用。我不知道每月在支付宝上的花呗里自动扣费19.9元，直到2026年1月支付宝的零钱都没有了才发现夸克每月自动扣费，*两年来从来没收到夸克的任何扣费短信或者电话提醒，支付宝也没有看到扣费信息。 根据2021年5月1日起施行的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定，网络交易经营者采取自动展期(自动延长使用期限)、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。 我要求退还我22个月的全部费用共计437.8元。 我在网上投拆了，但夸克只答应返还12个月的费用。说是在夸克APP有通知，但我卸载了APP根本不知道扣费，从来没有短信通知或电话通知，我不接受夸克处理，要求退还22个月全部费用！但夸克客服不同意
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