闲鱼强制要求官方检测报告致维权失败
网友保保_AUzkLKhx
处理中
2026年4月7日在闲鱼*台购买了7块希捷4TB机械硬盘， 4月10日网上收到货测试全部为坏硬盘，功能无法使用，与正常硬盘功能完全不符，立即告知卖家存在的质量问题，并拍照片视频截图与卖家核对，要求退款退货被卖家拒绝，然后申请客服介入维权过程中，闲鱼*台要求我提供品牌官方检测报告证明产品存在问题才能给我退款退货，况且我个人的检测结果实物图片都上传凭证，然后我联系品牌官方，品牌官方不支持个人售后检测，同时我也向闲鱼*台说明品牌官方不支持个人送检和产品质量问题，无法取得品牌官方检测报告被闲鱼*台驳回售后申请，闲鱼*台并将货款全部打入卖家账户，闲鱼*台*台要求不合理，卖家任何打包发货视频、卖家个人检测结果图片、以及卖家实物图片均没有提供以及买卖双方聊天记录中出现，买家多次要求卖家提供证明，证明产品无质量问题，卖家以忘记拍为由，卖家以发出去都是好的为由不提供任何相关证据证明，闲鱼*台应要求卖家提供相关证据证明产品无质量，而不是要求买家提供证明，*台以我没有品牌官方检测报告为由驳回售后申请，导致我损失2940元，诉求：要求闲鱼*台向卖家追回货款或者*台赔偿买家货款，买家并退回产品给卖家或*台。
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补充内容
希捷硬盘品牌官方明确说明不支持检测报告，以下图片是我跟希捷硬盘品牌官方人工客服聊天记录！
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