闲鱼判责不公致羊毛裙缩水无法退款
网友保保_GYRzcJCm
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在闲鱼买了一件羊毛连衣裙，到货以后发现裙子缩水问题严重。我按照流程提出退货退款，也按照要求提供了证据。但是闲鱼判我输，理由是：商品到了买家手里，风险由买家承担。我又提出申诉，客服又判我输。理由是：我没有能提供开箱视频。我提出质疑：同理卖家是不是也应该提供装箱证明？客服回复我卖家没有义务提供证明，因为他没有申诉。但是闲鱼纠纷规则31条和33条明确规定，卖家是必须提供有效证据的。在卖家没有提供有效证据的情况下客服就判他赢了。这样说来，消费是没有权利的。因为只要谁举证谁提供证据，而卖家没有义务提供证据。
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