小米13 Pro屏幕紫线批量故障要求免费换屏

网友保保_LAxrLENY

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我用了三年左右的小米手机13pro手机屏幕在正常使用的情况下左侧突然出现永久性紫线去售后检测非外因导致,经了解调查,小米社区等社交媒体*台也大批量反应相同质量问题,联系售后需自费换屏,费用为1300元。小米手机12系列,小米13系列同样问题可以免费换屏,(友商四年换屏),这个型号的三星屏幕质量问题,两年多就会出现这种情况,这种潜在商品本身的潜在问题不应该由消费者买单。强烈要求免费换屏幕。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》,如果产品存在设计、制造或材料方面的缺陷,即使过了保修期,制造商也应承担相应的责任。

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