快手电商随身WiFi充值后无法使用且拒退年费

网友保保_sHacLL8h 2026-04-22

处理中

在快手*台购买的随身WIFI,需要通过第三方充值使用，充值后不能使用，跟商家协商退货退款.退充值的年费，设备已退还，但是冲值得免费不给退费，找不到第三方的联系入口。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-22 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-22 15:47:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-22 15:33:03

投诉信息

快手电商

投诉问题：

霸王条款退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

239元

投诉编号：

101274073

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