未成年人王者荣耀大额充值退款不足

网友保保_6qWx5oO4 2026-04-22

处理中

2025年6月27日至2026年1月23日，未成年人背着家长偷偷在王者荣耀进行多次大额游戏充值总计2483元，从二月初家长申诉至今日，腾讯依旧只退百分之四十不到，我的诉求是至少退款百分之八十

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-23 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-22 16:11:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-22 15:52:20

投诉信息

王者荣耀

投诉问题：

未成年人充值霸王条款充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

2483元

投诉编号：

101274258

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