京东外卖提前配送致商品丢失且客服态度差

网友保保_7sD8jLhR 2026-04-22

处理中

我在京东买了一单奶茶预计4:30-5:00结果4:16送达导致商品丢失申请退款处理多次客服态度不好打电话说退不了让我报警什么*台不管吗

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-22 19:33:10

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-22 19:33:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-22 19:21:25

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

49元

投诉编号：

101275867

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