去哪儿网捆绑销售行李额并隐匿服务费
网友保保_F82PwTVB
已完结
本人于2026年3月30日在去哪儿网订购机票一张，订单号33********32，票价1686元。初始界面显示该价格为含20公斤托运行李的单一机票产品，实际支付时却变成1238元机票+448元行李额两项产品。因总价一致，当时未觉有异，且整个支付过程没有任何关于行李费用组成和行李额度选项的明显提示或说明。出票后从其他渠道获悉，行李额除20公斤选项外，还有10公斤、15公斤等其他选项，但订购时并没有提示。此外，去哪儿网收取的20公斤行李费用也远高于实际价格。经沟通，*台承认多出部分为其收取的服务费，但对服务费的具体金额，始终拒绝说明。*台以捆绑销售的方式诱导消费者购买高额行李额，将服务费强行混入行李费用，以行李费的名义套取高额且金额不明的服务费，其行为违反了《消费者权益保护实施条例》中关于经营者应以显著方式标明产品和服务的价格、经营者应明码标价、消费者有权自主选择产品和服务的规定，同时因托运行李随机票一起订购，属机票的一部分，也违反了民航总局关于销售代理不得收取机票以外任手续费的规定。请核实，要求去哪儿退还多收的服务费，并给予3倍赔偿
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