微店*台纵容商家霸王条款拒退款
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投诉人于2026年4月19日14:52在微店*台“PerlaWorld”店铺购买预售杂志商品实际运营商为廊坊市安次区新洛文化传媒工作室（商品为D版Pooh Pavel主题套装，金额160元），下单后发现收货地址填写错误，随即联系商家说明情况，希望修改收货地址或申请退款。商家以商品页面标注“预售商品不退不换”为由，拒绝了我的修改和退款请求。 该商品为预售商品，尚未发货，不存在实际发货成本，商家以“不退不换”为由拒绝消费者的合理诉求，属于利用格式条款设置霸王条款，严重违反了《消费者权益保护法》第二十六条的规定，侵害了消费者的公*交易权和依法变更、解除合同的权利。 现正式提出投诉，请求市场监管部门责令商家立即为我办理全额退款160元，并对商家使用违法格式条款的行为进行依法查处，维护消费者的合法权益。现在微店*台强行关闭我的退款申请，不予我受理，打电话给*台客服，*台客服将我电话拉黑我换了一个号码打他们说这个帮不了我拒绝处理，商家也不理我，信息全都不回，冷暴力处理。但是本人没有触犯任何法律，主要责任在商家。
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