淘宝成都马特洪科技有限公司执业药师课程拒退预付款
网友保保_o6tcrgun
已完结
本人于2026年4月17日在淘宝*台购买该公司执业药师课程，支付3000元，次日即申请退款，前后不足24小时，未观看完整课程、未领取资料、未接受任何教学服务，仅误触预览页面，未实质使用服务。 商家以电子协议中“购买后不可申请退款”为由拒绝退款，该条款为单方拟定的格式条款，下单时默认勾选，未对关键内容进行显著提示，严重剥夺消费者法定解除权，属于霸王条款，依法无效。 商家拒绝退还未消耗的预付款，涉嫌强制消费，现请求市场监管部门介入，责令商家全额退还3000元课程费用。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
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补充内容
1. 经营范围里没有“教育培训”资质
它的经营范围写的是「教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）」，也就是说，它没有取得办学许可证，理论上是不能开展执业药师培训这种经营性教学活动的。
投诉的补充理由：该公司涉嫌无资质开展培训业务，属于违规经营。
用户补充投诉
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补充内容
经查被投诉方的工商经营范围，仅包含“教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）”，未取得开展经营性执业药师培训业务的相关许可，涉嫌违规经营。
用户发起投诉
