QQ音乐年卡会员被无提示自动续费

网友保保_2bab3598 2026-04-22

处理中

如图，2024年5月2日，在淘宝QQ音乐会员旗舰店购买了年卡会员，没想到拍下就被客服告知不符合参与对象并退款，一年以后淘宝突然出现一笔扣款，显示自动充值年卡会员，问题是一年之前已经被退款，续费协议为什么会生效？为什么扣费前没有自动续费提示？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-23 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-22 20:30:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-22 20:17:24

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

158元

投诉编号：

101276182

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