痘院士非法医美+霸王条款侵权
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投诉人：[陈木辉] 联系电话：[138****8621] 被投诉人：梧州市长洲区痘院士灏景美容服务部 统一社会信用代码：92****05MAD0M66U0C 经营地址：梧州市长洲区西堤三路28号第5.6幢一层17号商场 核心诉求： 举报该机构违法开展医疗美容，并利用不公*格式合同侵害消费者权益，要求监管部门查处并责令其退还全部款项。 主要违法事实： 1. 涉嫌非法行医（最严重）： 该机构工商登记仅为“生活美容”，但实际向本人销售并操作了“微雕”等破皮项目，这属于医疗美容范畴。其无《医疗机构执业许可证》，涉嫌超范围经营和非法行医。 2. 使用违法“霸王条款”： 推卸责任：合同中称“如客户有高血压等疾病未告知，后果一律自负”，试图免除其应尽的健康评估义务。 限制退款：合同规定“退款需扣25%违约金，且已做项目按原价扣费”，单方面设定了不合理的退款障碍。 3. 合同极不规范： 提供的《知情同意书》存在条款编号错误（如两个“第4条”）等低级问题，程序不严谨。 事情经过： 本人于2025年5月至6月在该机构办理三项美容项目，累计付费70200元，并签署了三份存在上述问题的《知情同意书》（见附件）。 投诉请求： 请市场监督管理局对其超范围经营及利用不公*格式条款侵害消费者权益的行为进行查处。 请卫生健康部门对其涉嫌非法开展医疗美容的行为进行查处。 责令该机构为本人办理无责退款，退还全部款项。 证据附件： 三份《痘院士专业祛痘知情同意书》照片/复印件。 付款及分期记录截图。
投诉进度
