12306*台机票退票审核周期过长

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22号凌晨在铁路12306*台预定了6月20号的机票,看错时间买错了暂无出行需求,申请退款12306显示已退票要航空公司审核,要等七天,那个人工客服说是正常的,我又打了航空电话也说要审核让我等着,我等不了 我要求立即退票立即退款.

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投诉信息
中国铁路(12306) 中国铁路(12306)客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
2380元
投诉编号:
101271024
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