夸克自动续费未告知且客服不处理

网友保保_2t1r4liW 2026-04-23

处理中

购买体验会员时并未在醒目地方说明签约了自动续费，并在自动续费扣款前没有对用户本人进行通知。客服一直是机器人不予处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-23 08:01:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 07:33:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-23 07:32:08

投诉信息

夸克

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101277790

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