京东外卖预订单无人接单且拒退款

网友保保_22W5hMGG 2026-04-23

处理中

2026年4月23在京东秒送点了个外卖，提前一个半小时点了预订单，显示7.40到8.04送达，一直没人接单，马上都到了发车时间骑手才来接单，在驳回我的退款，那我都已经出发了拿不到了还不退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-23 08:20:47

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 08:20:43

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-23 08:15:42

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

霸王条款不处理逾期未配送

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

17元

投诉编号：

101277893

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