小象超市无故封禁会员账号拒退费

网友保保_sDZl4hX1 2026-04-23

处理中

投诉事由：本人在美团小象超市开通会员卡后，*台无合理理由封禁账号，导致无法购物、无法使用会员权益，且拒绝退还剩余会员费，侵犯消费者合法权益。诉求：1. 全额退还会员卡剩余费用；2. *台给出合理解释。

投诉进度

用户补充投诉

2026-04-23 17:21:51

补充内容

号都用不了了都是异常

企业跟进

2026-04-23 11:16:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-04-23 11:15:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 11:15:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-23 11:00:19

投诉信息

小象超市（美团买菜）

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款恢复账号解释

涉诉金额：

99元

投诉编号：

101278982

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