祥鹏航空婴儿退票拒全额退款
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我于2026年4月18日在航旅纵横app上购买了4月27号南昌到昆明，5月2号返南昌的往返机票，并携带两名小孩，一名3岁4个月，一名1岁3个月，两个小朋友于4月5号左右因肺炎住过院，小的因高热惊厥也住院了，4月19号到妇幼保健院复查听诊后，医生建议最好不要去容易有高反的城市，温度相差大，又容易水土不服，会导致小孩容易复发，当晚就申请了婴儿的退票申请，返航的翔鹏航空说我们购买的是家庭特惠票，要退婴儿的票的话，要连大人的一起退，要扣手续费，今天我们再次申请退票，并上传当时两个小宝住院的证明，航空公司拒绝退票，距离出行还有12天，该航空公司按自愿退票并扣取了我百分之70的手续费，原价2210，扣取了1134，不符合航空公司规定要求，该航空公司扣取高额手续费，打了客服电话，客服却说这是她们航空公司规定，我不知道航空公司那条规定距离出行12天需要扣取百分之70的高额手续费，现要求该航空公司全额退款
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