祥鹏航空病退拒退703元涉嫌霸王条款
网友保保_326Uaq1Y
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本人于3月31日乘坐海口至成都航班（祥鹏航空），因个人突发疾病无法成行，已提供医院出具的不适宜乘机证明。航司以医疗发票金额不足200元为由，仅退还148元，剩余703元未退，现申请协助处理。 主要异议如下： 1. 购票时海南航空APP及退票环节均未明确提示“病退需医疗发票满200元”的相关规定，*台未履行充分告知义务。 2. 起飞前5小时联系祥鹏客服，对方仅表示“申请后可退款”，未主动说明注意事项，回复敷衍，导致本人未能及时补充材料。 3. 祥鹏客服后续回电称官网有退票规则，但本人通过海航APP购票，*台应在其自身渠道明确退改条件，不应要求消费者跨*台自行查知。 4. 当前医疗费用已受合理控制，以200元为门槛要求患者额外增加不必要的医疗支出，既不合理，也不符合便民原则。 恳请*台核实情况，督促航司本着公*、诚信原则，尽快退还剩余款项703元。谢谢。
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