飞猪*台拒全额退款：突发心脏病退房遭拒，霸王条款无效
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我于2026年4月8日在飞猪旅行电商*台预订了1笔酒店订单(2026年5月2日入住-2026年5月3日退房、),下单商家显示是「全球畅游酒店专营店」 由于身体愿意（突发心脏病，医院要求禁止外出），在2026年4月22日回电飞猪旅行客服申请退房，被告知只能退小部分，且飞猪*台以酒店*：未入住或取消均需全额收取费用为由拒绝退款，客服专员反馈已经多次与酒店和商家沟通过，最后专员主动拒绝继续沟通并擅自关闭沟通渠道，综上,我认为其中存在飞猪*台不合理行为，提出退房申请但被飞猪旅行*台方拒绝。不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的霸王条款。《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂 告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻 或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者 不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助 技术手段强制交易。格式条、通知、声明、店堂 告示等含有前款所列内容的，其内容无效。我认为飞猪*台对合作酒店供应商的监督审查存在问题，单方面设置不可取消条款违反消费者权益法。 我的诉求是给我全额退款
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