得物售爱马仕镯子存在严重质量问题

网友保保_62Q7aTYX 2026-04-23

处理中

2026年1月18日从得物app购买爱马仕镯子，1月25日收到，戴了没多久镯子坏了，找得物沟通退货或者换货，不可以，现在投诉要求退货，镯子有严重质量问题

投诉进度

企业跟进

2026-04-23 16:12:43

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-04-23 15:03:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 15:03:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-23 14:52:21

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

2335.98元

投诉编号：

101280755

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