腾讯视频VIP误购不退款及SVIP限播问题

网友保保_M3Dh4MJF 2026-04-23

审核中

问题1.2026年4月23日，在在腾讯视频*台购买季卡，没看清，买SVIP买错成VIP，权益还没使用，VIP还没开始计时，询问客服退款无果，我请问呢?啥都没享受到，为什么不能退款。问题2.SVIP有权益提前观看，但是经常视频上线无缘无故限制播放，询问原因无回答，侵犯我消费者的正常权益。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 16:44:33

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-23 16:23:55

投诉信息

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

67元

投诉编号：

101281596

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