小红书商家实物与宣传严重不符

网友保保_e67f60c7 2026-04-23

审核中

容在小红书商家购入一款戒指，实物比打灯下的商家图差得很远质感很差不值300块。要求以实物不符为由退货退款，商家不予通过。*台介入后，也不处理，拖延一周，现已拖延至我不得不付款收货，属于强买强卖，欺*消费者。要求以实际理由退货退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 16:58:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-23 16:42:26

投诉信息

投诉问题：

不予退款虚假宣传三包问题

投诉诉求：

作出处罚道歉退货退款

涉诉金额：

296元

投诉编号：

101281725

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